Правила за възстановяване на суми

🔄 Политика за връщане и възстановяване

The 9th rep

Последна актуализация: 17.04.2026

1. Право на отказ

Съгласно Закон за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от направена онлайн поръчка в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочва причина.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщане, продуктът трябва да:

  • Бъде в оригинален вид (неносен, неизползван)
  • Има всички етикети и опаковка
  • Не бъде повреден или изцапан
  • Не показва следи от употреба

The 9th rep си запазва правото да откаже връщане, ако тези условия не са изпълнени.

3. Продукти, които не подлежат на връщане

Не приемаме връщане на:

  • Бельо и бански (по хигиенни причини)
  • Персонализирани или изработени по поръчка продукти
  • Продукти в промоция (ако е изрично посочено)

4. Процедура за връщане

За да върнете продукт:

  1. Свържете се с нас на: 
  2. Посочете номер на поръчката
  3. Изчакайте потвърждение
  4. Изпратете продукта обратно чрез куриер

Адрес за връщане:

5. Разходи за връщане

  • Разходите за връщане са за сметка на клиента
  • При дефектен или грешно изпратен продукт – разходите се поемат от The 9th rep

6. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт:

  • Ще възстановим сумата в рамките на до 14 дни
  • Възстановяването се извършва по същия метод на плащане

Забележка: Възможно е да задържим плащането, докато не получим продукта обратно.

7. Замяна на продукт

Предлагаме замяна при:

  • Грешен размер
  • Дефектен продукт

Свържете се с нас, за да организираме замяната.

8. Повредени или грешни продукти

Ако получите:

  • Дефектен продукт
  • Грешен артикул

Моля, свържете се с нас до 48 часа след получаване, като приложите снимки.

9. Контакт

За въпроси относно връщания:

  • Имейл: supports@ninthrep.com
  • Телефон:

⚠️ Важно

Тази политика е съобразена с европейските изисквания, включително правото на отказ според Consumer Rights Directive.